Képzési tematika

A Webshop Akadémia tanfolyam teljes időtartama: óraszám: 32 óra
Stratégia és üzleti tervezés oktató: Kis Ervin Egon óraszám: 10 óra
Webshop tervezés oktatók: Horváth Ernő óraszám: 8 óra
Online marketing oktató: Bitay Balázs
óraszám: 8 óra
Ügyvitel-Logisztika-IT  oktató: Nagy Sándor
óraszám: 5 óra
Jogi környezet oktató: Dr. Ormós Zoltán óraszám: 1 óra

Stratégia és üzleti tervezés I. – Alapok

Alapfogalmak e-kereskedelem, e-gazdaság
Stratégia – nem varázsszó!
  • Mit jelent a stratégia?
  • Miért van rá szükség?
  • Hogyan alkotunk stratégiát?
Pozicionálás
  • Mekkora az e-kereskedelmi piac, kik a szereplői, milyen a felosztása, milyen pozíció elérésére van esély?
  • Pozicionáljuk önmagunkat
  • Értékeljük saját stratégiánkat

Stratégia és üzleti tervezés II. – „Way to target”

„Way to target” – ha megvan a stratégia, ismerem a célt, hogy tervezem meg az odavezető utat?
Modellek és stratégiák
  • Mi az üzleti modell?
  • E-kereskedelmi modellek
  • Hogy következik a stratégiából a modell?
Az üzleti stratégia és lebontása
  • Értékesítési stratégia
  • Marketingstratégiak
Tervezés
  • Az üzleti folyamatok megtervezése
  • Üzleti terv
  • Marketingterv

Stratégia és üzleti tervezés III. – Üzem közben

  • A stratégia „szavatossági ideje”
  • Stratégia – merev vagy rugalmas? Mikor kell változtatni?
  • A konkurencia – hogy viszonyuljunk?
  • Hogy valósult meg, alakult át vagy változott a stratégia az üzleti folyamatokban
  • Siker vagy bukás – min múlik?
  • Fejlesztési stratégiák
  • Tulajdonosi stratégiák: tőkebevonás, cégeladás, tőzsdei bevezetés
  • Milyen a piacképes vállalkozás?
  • Tranzakciók, tranzakciós struktúra, folyamatok, szereplők

Jogi környezet – jegyzet és konzultáció

  • Vállalkozások alapvető jogi fogalmai
  • Az elektronikus kereskedelem folytatásához szükséges jogszabályi követelmények
  • Webáruházak kötelező tartalmi elemei, tájékoztatási kötelezettségek, jogszerű megjelenés
  • Az elektronikus szerződéskötésre vonatkozó szabályok, számlaadási kötelezettség
  • A fogyasztó elállási joga, garancia, jótállás
  • Elektronikus hirdetések (spam)
  • Fogyasztóvédelmi ellenőrzés

Webshop tervezés

1. Információ gyűjtés:
  • Alapfogalmak tisztázása
  • Webáruház egyes oldalainak (főoldal, kategória oldal, termék oldal, szöveges oldal, kereső, regisztráció, vásárlás) megismerése, azok szerepe
  • Konkurenciáa vizsgálata, pozitív/negatív lista
  • Célpiac preferenciáinak meghatározása
  • Termékek tulajdonságainak, jellegzetességeinek felmérése, termék paraméterek meghatározása, termék képek problémaköre
  • Webáruház motorok vizsgálata (nyílt/zárt forráskódú), Joomla/Virtuemart, Magento, OsCommerce, Übercart motorok vázlatos ismertetése
  • Kommunikáció már meglévő informatikai rendszerekkel, a webáruház illesztése az ügyvitelhez
2. Tervezés:
  • Vázterv készítése, gyakorlat és kiértékelés, használhatóság, ergonómia és usability (jó és rossz példákkal)
  • Termék kategóriák, Szűkítéses keresés, termék adatlapjának és paramétereinek megtervezése
  • Vásárlási folyamat megtervezése, a látogató beérkezésétől kezdve a rendelés lezárásáig, hogyan támogatja ezt a webáruház?
  • Marketing és hatékonyság növelés (up-sell, cross-sell, promóciók, hűségpontrendszer)
  • Tesztelési terv készítése, gyakorlattal
  • Projekt specifikáció készítése, mit tartalmazzon a specifikáció
3. Megvalósítás:
  • Hogyan válasszunk fejlesztőcéget? Kit bízzunk meg a webáruház megvalósításával?
  • Szerződés, egyes kritikus pontjai szoftverfejlesztési szerződések sajátosságai, az elkészült szoftver tulajdonjogai
  • Projekt fázisok, azok felismerése és betartatása
  • Tesztelés a tesztelési terv alapján, tesztelés extrém esetekben (gyakorlat)
  • Utolsó ellenőrzés az éles indulás előtt
4. Utókövetés, Fejlesztés:
  • Termékek karbantartása, módosítása, fejlesztése
  • Kereső analitikái
  • Eddigi vásárlók vásárlásra ösztönzése, hírlevél, követő e-mailek
  • A Google Analytics E-commerce modulja, mérések a webáruházon belül
  • További lehetőségek, kisebb kiegészítő okos funkciók

Online Marketing

  • Marketing tervezés
  • A marketing terv és a stratégia gyakorlati alkalmazása
  • Keresőkre optimalizálás
  • Kulcsszó alapú reklám a keresőkben
  • Online reklám a web 1.0 és web 2.0 környezetben
  • Hatékonyságmérés a website-on és a kampányokban
  • Ügyfélmegtartás e-mail marketinggel

Ügyvitel-logisztika és IT alapok

  • Webáruház üzemeltetés hardver és szoftver feltételei
  • Üzemeltetés saját és kihelyezett megoldásban
  • Weboldalak működése: domain, DNS, tárhely, hoszting
  • Tartalomszolgáltatás: adatvédelmi alapelvek
  • Hogyan készítsünk vagy készíttessünk webáruházat? A fejlesztési projekt tartalma
  • Ügyviteli folyamatok egy webáruház üzemeltetésében
  • A webáruház és a Back Office rendszerek kapcsolódási pontjai
  • Milyen adatbázisokat kezel egy webáruház?
  • Beszerzések menedzselése
  • Raktározási és áru-összekészítési feladatok
  • Kiszállítások tervezése
  • Logisztikai folyamatos koordinálása
  • Ügyfélszolgálati rendszerek
  • Fizetési módok kezelések, számlázási rendszerek

Elnézést, a hozzászólás ezen a részen nem engedélyezett.